XENA擁有largest range of SoldSecure Gold(英國)、Thatcham(英國)、Classe SRA(法國)、NF(法國)、ART(荷蘭)、PZU(波蘭)和 VAT certified(芬蘭)的認證在碟煞鎖的領域。XENA每年送交許多新產品給這些測試單位並進行更嚴格的產品測試來達到更加安全的目標。

問與答??XENA有分水貨或是代理商貨嗎?
由本公司代理引進台灣之XENA產品，全系列皆提供一年保固服務。 其他以個人名義，自行自國外引進之XENA產品，因非本公司代理商品，所以一率不提供這些產品的保固與任何維修服務。

問與答??我買的新車都已經有送大鎖了，還需要再加裝XENA碟煞鎖嗎？
首先請車主檢視車行附贈的大鎖，一般車行因成本考量，所以多贈送成本100元以內的大鎖。其防盜效果甚至只要用鐵鎚一敲就掉了，有鎖等於沒鎖，頂多只是鎖個心安而已。這種效果的鎖再鎖10個，車子照樣還是會被借去騎。XENA碟煞鎖結合防盜器警報器，小偷只要碰到這款絕對是不敢靠近。

問與答??在使用上會不會很困難？或是破壞車體結構呢？
不需安裝，只要車主將鎖靠上碟煞盤，一壓鑰匙轉回，就完成了上鎖動作。前後只要五秒鐘。不需在您的車上「鑽到任何一個孔」、「鎖到任何一顆螺絲」、「拉到任何一條電線」，絕對不影響您原車的電路、油路與行車電腦，沒有任何行車安全的疑慮，且您家中有兩部車以上，想使用在那一部機車，都可以隨時更換使用。

問與答??已經保了失竊險，還需要再加裝鎖嗎？
投保失竊險在國人購買機車幾乎已成為必備保險，寧可保險不要冒險。但車主必須要有一個觀念就是：保險是當你車子不見才有用，保險公司理賠金額更是只有車價的一半多一點，保險期內車子不見就註定要賠1~2萬元以上了，如果是重型機車更是損失慘重。 再說保險費最少也要2~3千元以上，投保時間更是只有短短一年，超過時間就完全喪失了保險的保障。還不如花同樣的價錢，買個好鎖來保障愛車的一生。

問與答??我鎖上車後，警報器只發出兩聲就沒有反應了?
異常原因：
無法啟動警報的原因可能是電池沒電了。
處理方式：
請更換鎖體內部的警報器電池，電池規格為LR44電池共有6顆。(建議全部一起更換，電力才能持久)