實戰麥肯錫：看專業顧問如何解決企業難題

實戰麥肯錫：看專業顧問如何解決企業難題
滋宜 博士光寶科技集團資深處長、前台灣麥肯錫顧問 林倩虹　熱情推薦

問題解決是一種團隊工作。無論是對單一部門或整間公司進行重大的改造，找出並清除生產環節中潛藏的阻礙、或是恢復疲弱不振的客戶滿意度，優秀的團隊才能帶來優秀的解決方案。

以國際級暢銷書《專業主義──麥肯錫的成功之道》所描述的解決方案導向文化與行為模式為經、廣受讚譽的《麥肯錫的專業思維》中所呈現無與倫比的分析技巧為緯，麥肯錫系列的最終冊《麥肯錫的團隊精神》提出所有麥肯錫顧問所使用的團隊建構與溝通方法論，以獲得傲人的商業解決方案，並使之堅若磐石、牢不可摧。你將發現循序漸進的建議，幫助你：
＊建立透明的溝通管道
＊評估當前的績效表現水準
＊找出所欲解決的關鍵問題
＊發展假設並加以測試
＊綜合相關資訊，呈現解決方案

除了經過實戰考驗的策略，保羅‧費加博士還提供裝備齊全的工具、練習、指導綱要、檢核表與最佳實務，保證能讓你的團隊問題解決本領大幅提升，幫助你獲得世界級的成果。這是一套工具書，讓你的問題解決與變革管理方案變得清晰、有紀律、目標明確，更是顧問、管理人員、經理人、學生與企業講師案頭必備的參考書。

目錄
引言
序論
第一篇 團隊
第一章 談話概念專案守則
守則一：經常地溝通
守則二：專心地傾聽
守則三：對事不對人
實施戰略
故事紀實
個案研究

第二章 評估概念專案守則
守則一：討論團隊的互動模式
守則二：設定期望、監測成果
守則三：發展與再評估個人計畫
實施戰略
故事紀實
個案研究

第三章 協助概念專案守則
守則一：善用專業知識
守則二：培養責任感
守則三：適時提供回饋
實施戰略
故事紀實
個案研究

第四章 激勵概念專案守則
守則一：找出個人獨有的激勵因子
守則二：以正面的態度待人
守則三：表揚成就
實施戰略
故事紀實
個案研究

第二篇 焦點
第五章 建構概念專案守則
守則一：界定關鍵問題
守則二：發展議題樹狀圖
守則三：形成假設
實施戰略
故事紀實
個案研究

第六章 規劃概念專案守則
守則一：發展高階流程圖
守則二：發展測試假設的內容圖
守則三：設計敘事線
實施戰略
故事紀實
個案研究

第七章 收集概念專案守則
守則一：設計呈現必要資料的『影子圖』
守則二：進行有意義的訪談
守則三：收集相關的次級資料
實施戰略
故事紀實
個案研究

第八章 了解概念專案守則
守則一：「這樣做又如何？」
守則二：深思對全體關係成員的涵義
守則三：書面記錄每張圖表的重要見解
實施戰略
故事紀實
個案研究

第九章 綜合概念專案守則
守則一：尋求客戶的意見、讓客戶「買單」
守則二：提供具體的改善建議
守則三：說一個好故事
實施戰略
故事紀實
個案研究

後記
商學院實戰應用
顧問業實戰應用
企業界實戰應用
個案研究成果(提姆的觀點)
個案研究成果(保羅的觀點)
團隊焦點
模型專案守則